統計・数値データありもくじ
I.下調べ（事前調査）
どのテーマもそうですが、初めて調べる時は、まず百科事典や主題別専門事典などによって基本的な知識を確認して、テーマの概略をつかみましょう。
そして調査と並行して、｢II. 情報集め（文献調査）｣に使うキーワード（検索語の候補）を集めましょう。
引用・参考文献もチェックしておきましょう。
A. 百科事典
Encyclopedia of library and information science. 1968-
「Reference service and libraries」
-- 25巻、 210-226ページ。47巻『Indexes to volumes1-45』の「Reference」（pp.705-706）も参照。見出し語のもとに参考文献のリストあり。NCID:BA00226211, BA00436724
レファ[洋]／長 > 010/E58/ || 星 > 所蔵なし
World encyclopedia of library and information services. 3rd ed. 1993.
「Reference and information Services」 -- 703-708ページ。巻末に索引あり。NCID:BA20794589
レファ[洋]／長, 書庫A集[洋] > 010/W882 || 星 > 所蔵なし
B. 主題事典・辞典
図書館情報学用語辞典. 第2版. 2002.
見出し語は五十音順に配列、各用語に欧文表記と解説を記載してある。巻末に欧和対応表あり。「レファレンスサービス」は246ページ、「レファレンスワーク」は247ページ。NCID:BA58534456
書庫A／長 > 010/N772-1/ア || B1／星 > 010/N771-1
図書館情報学ハンドブック. 第2版. 1999.
「6.サービス」の章（pp.649-698）に、「6.3
情報提供サービス」の節（pp.665-685）あり。そのもとに「6.3.1レファレンスサービス」の項（pp.665-685）あり。各節末に注として文献リスト、巻末に和文索引と欧文索引。NCID：BA4050466X
レファ[和]／長 > 010/TO726/ア || 4Fレファ／星 > 010/TO723
図書館情報学ハンドブック. 1988.
「8.利用サービス」の章（pp.703-818）に、「8.4参考調査サービス」の節（pp.745-773）あり。各節末に注として文献リスト、「資料編」にも図書館情報学関係主要参考図書および各章別参考文献あり（pp.1151-1175）。巻末に和文索引と欧文索引。NCID：BN01992612
ALA図書館情報学辞典. 1988.
87ページと256ページにレファレンスサービスに関する用語がいくつか収録されている。巻末の索引「reference」（p.309）を参照。NCID：BN02592653
レファ[和]／長, 書庫A／長 > 010/Y95 || 星 > 所蔵なし
Harrod's librarians' glossary : 9,000 terms used in information management, library science, publishing, the book trades, and archive management. 8th ed. 1995.
英国図書館協会提案のもと、1938年に出版された初版から今日まで受け継がれてきている用語集。見出し語はABC順配列。「Reference work」 --542ページ。NCID：BA24590536
書庫A集[洋]／長 > 010/H331/ア || B2／星 > 010/H33
International encyclopedia of information and library science. 1997.
巻末のIndex（pp.465-492）から、見出し語「Library and information services and institutions」（pp.266-273）、「Information service(s)」（pp.217-218）などあり。NCID：BA29201019
書庫A集[洋]／長 > 010/I574 || 星 > 所蔵なし
ODLIS : Online dictionary of library and information science. (http://lu.com/odlis/)
Western Conneticut State University Library の Reitz作成。見出し語はABC順の配列。本文中の関連語はハイパーリンクされその見出し語へ直接とべるようになっている。
C. 入門書
レファレンスサービス：図書館における情報サービス.1995.
これまでのレファレンスサービスの到達段階をまとめるとともに、レファレンスサービスのこれからのあり方を検討。巻末に五十音順索引および一般参考文献、各章にも参考文献。NCID:BN12301305
Introduction to reference work. 7th ed. 1997.
基本的なレファレンスのプロセスと図書館の情報資源について説明するvolume
1 と、機械導入によるレファレンスサービスやその具体的なプロセス、評価などについて収めたvolume2 により構成される。各章末に参考文献リストあり。NCID:BA28858186
書庫A集[洋]／長 > 015/KA88/ウ1, 015/KA88/ウ2 || 星 > 所蔵なし
Reference and information services : an introduction. 3rd ed. 2001.
パートIではレファレンスサービスに関する概念を、パートIIではレファレンスツールについてとりあげている。第3版ではウェブ情報資源について多く述べられている。巻末にAuthor/Title
index および Subject index 、各章末に文献リストあり。NCID:BA51353839
レファ[洋]／長 > 0512/R231 || 星 > 所蔵なし
D. 雑誌
図書館雑誌.
月刊。連載記事の「れふぁれんす三題噺」では様々な図書館の図書館員たちがレファレンスに関する内容で毎回違う記事を書いている。NCID：AN00356684
情報の科学と技術.
Vol.49, no.4(1999) に「特集 レファレンス業務の基本」あり。NCID：AN10005857
医学図書館.
Vol.47, no.2(2000) に「特集 レファレンスサービス」あり。NCID：AN00013553
Reference & user services quarterly.
http://www.ala.org/rusa/rusq/rusq_toc.htmlで vol.37, no.1 から最新号までの目次情報を無料で見ることができる。またhttp://www.ala.org/rusa/rusq/rusq_special.html からReference Service Press Awards を受賞した論文を見ることができる。vol.38, no.4 (1999) に「Special issue : Reference services in a digital age（特集 ディジタル時代のレファレンスサービス）」あり。NCID：AA11192667
Reference services review.
http://pinkerton.emeraldinsight.com/vl=5674680/cl=17/nw=1/rpsv/cw/www/mcb/00907324/contp1-1.htmで、vol.25, no.1 (1997) から最新号までの目次情報および抄録が無料で見られる。NCID：AA00390363
The reference librarian.
編集者は Willian A.Katz。ウェブページは http://www.haworthpress.com/store/product.asp?sku=J120。目次情報は有料。NCID：AA10628235
Medical reference services quarterly.
http://www.haworthpressinc.com/store/product.asp?sku=J115で vol.18, no.1 (1999) から vol.21, no.4 (2002)までの目次情報が無料で見られる。目次情報はPDF形式。NCID：AA10628235
II. 情報集め（文献調査）
おおよその内容が理解できたら、次は「I. 下調べ（事前調査）」で収集したキーワードを検索語として、関連文献を探します。まずは、身近にある図書館からはじめましょう。
各情報資源の解説には、検索語の例を示しました。ヒットした結果が多すぎる（少なすぎる）場合や目的にあった文献がヒットしない場合などは、複数の検索語を組み合わせる・検索語を変更する・絞込み等の条件指定を行うなど、検索方法を変えてみるとよいでしょう。
各情報資源の詳しい使い方や、当館に所蔵がない文献の入手方法は、レファレンスデスクで案内しています。
A. 愛知淑徳大学図書館の資料を探す
OPACの「詳細検索」の項目を上手に使って調べましょう。とくに「件名」はテーマに絞って資料を探すための便利な項目です。※図書館の目録を「OPAC（オーパック）」と呼びます。
愛知淑徳大学図書館OPAC.
目録は、本学図書館の図書や雑誌、視聴覚資料などを探すための必須の道具です。
詳細検索で、〈件名〉に「レファレンス ワーク」で42件、「参考事務」は28件ヒットする。洋図書を探す場合には、同じく、〈件名〉に「reference services」では81件、「information services」は247件資料がヒットする。
このほか〈キーワード〉で検索すると次の通り。： "レファレンスサービス" -- 20件、 "参考業務" -- 8件、 "参考調査" -- 3件、"reference services" -- 106件、"information services" -- 410件。ヒット件数が多い洋図書は "academic libraries" や "public libraries" などを件名やキーワードに追加すれば検索結果を絞り込むことができる。(2008年7月18日現在)
B. 索引・書誌などレファレンス資料を利用して探す
索引や書誌などのレファレンス資料は、研究に必要な情報を広く調べるときに大変便利です。レファレンス資料ではないけれども同じように活用できる資料も紹介します。下調べの段階で集めた情報以外に、もっと情報を集めたい時に活用しましょう。
図書館情報学研究文献要覧 1970-1981,1982-1990, 1991-1998, 1999-2006.
『'70-'81』の場合は､「図書館奉仕･図書館活動」のセクションの「参考調査」(pp.296-312)で調べるとよい。
『'82-'90』の場合は「図書館活動」のセクションの「参考調査」（pp.367-378）で調べるか、巻末の事項索引（pp.535-668）から｢レファレンス｣、｢レファレンスサービス｣、｢参考調査｣､｢情報サービス(活動)｣といった言葉で探すとよい。各巻末に著者名索引などもある。NCID：BN00823165
レファ[和]／長 > 010/F71/'70-'81, 010/F71/'82-'90, 010/F71/'91-'98, 010/F71/'1999-'2006 || 星 > 所蔵なし
図書館情報学文献目録. 1983.3-1999.2 ; BIBLIS CD-ROM版 1991-1997 ; BIBLIS for Web.
『図書館学会年報』の別冊。1983年3月から1999年2月の間に国内で出版された図書､雑誌記事､紀要論文を探すことができる。｢IE レファレンスサービス｣の項を調べるとよい。NCID:AN00173367
『BIBLIS CD-ROM版』は、この文献目録のCD-ROM版である。「レファレンスサービス」で138件、「レファレンスワーク」で22件ヒットする。「情報サービス」を検索語に選ぶと､ヒット数が膨大になり､探し出すことが困難なので､「図書館」や「公共図書館」「大学図書館」といった語をあわせて検索するとよい。
このほか『BIBLIS for Web』は、1989年以降のものを収録した「図書館情報学文献目録データベース」である。 「レファレンス」や「参考」を含む語を『図書館情報学文献目録シソーラス』<http://chipmunk.slis.tsukuba.ac.jp/biblis/Thesaurus.html>から選んで検索するとよい。
バック／長 > 523/N17, DB／長 > CD-ROM || 星 > 所蔵なし
MagazinePlus 
学術雑誌や紀要が収録対象になっている雑誌論文のデータベース。
検索は主に〈キーワード〉で行う。例えば、「レファレンスサービス」「参考業務」「情報サービス」「レファレンスワーク」「参考事務」で調べるとよい。絞り込むために､「公共図書館」や「大学図書館」を合わせて利用するとよい。
日本件名図書目録 2001.
JAPAN/MARCおよびNIPPANMARCに登録された2001年刊行の図書を探すことができる。各巻頭に五十音順の件名索引あり。「参考事務」
-- I巻、1146ページ。NCID: BN14279568
書庫A／長 > 0251/N71/2001(1), 0251/N71/2001(2-1),
0251/N71/2001(2-2) || 星 > 所蔵なし
ブックページ. 2002.
2001年に出版された新刊書に関する情報を要旨も含めて見ることができる。「図書館」の見出しあり（p.
389）。表紙裏に分類総目次、巻頭に事項索引、巻末に書名索引および著者名索引。NCID：BN02123969
書庫A／長 > 0251/H85/2002, 0251/N71/2002 || B1／星 > 所蔵なし
Subject guide to books in print 2009-2010.
米国で出版販売された図書のうち入手可能なものをリスト化。件名「Reference
services (Libraries)」は5巻（Pl-Td）の11127-11128ページ、「Information sciences」は3巻（Fi-Ld）の
6788-6789ページ。NCID：BA18833462
レファ[洋]／長 > 02553/B64-1 || 星 > 所蔵なし
Reference sources in library and information services : a guide to the literature. 1984.
PART ONEでは「General reference
works （一般参考資料）」について、PART TWO では「Subject related reference works （主題別参考資料）」についてそれぞれ文献を紹介している。NCID：BA0036167X
レファ[洋]／長 > 010/P97 || 星 > 所蔵なし
C. 他の図書館の資料を探す
レファレンスツールで探し当てた本や情報資源が身近な図書館になかった場合や、更に情報集めをしたい場合に他の図書館の資料も参考になります。
国立国会図書館 NDL-OPAC. (http://opac.ndl.go.jp/)
日本国内で出版された資料を網羅的に収集している。レファレンスサービスに関する図書を確実にヒットさせたいときは＜一般資料の検索/申込＞画面から「件名」の欄に「参考事務」と入力して検索。
提供機関：国立国会図書館 (http://www.ndl.go.jp/index.html)
D. 統計情報
日本の図書館.
1952年の統計情報から見ることが可能。NCID:BN00602348, NCID:BN06340561
レファ[和]／長 > 010/N77/2010 || 4Fレファ／星 > 010/N77/2009
東京大学教育学部紀要.
Vol.18 (1978),101-117ページに「大学中央館における参考業務の実態」、vol.28
(1988),211-232ページに「大規模大学中央館における参考業務の実態：昭和62年度調査」、vol.29 (1989),121-145ページに「中規模大学中央館における参考業務の実態：1988年度調査」、vol.30
(1990),229-350ページに「単科大学図書館における参考業務の実態：1989年度調査」あり。NCID:AN00162021
これらは『東京大学学術機関リポジトリ (UT Repository)』<http://repository.dl.itc.u-tokyo.ac.jp/dspace/>にも収録されており、タイトルで検索すると論文の全文を読むことができる。
バック／長 || 星 > 所蔵なし
大学図書館におけるレファレンスサービスの実態.
『東京大学教育学部紀要』に掲載された一連の調査に続く1999年の調査。当館に所蔵されていないため、相互貸借により閲覧することが可能。相互貸借の申し込みはレファレンスデスクへ。
III. 有用なサイトやリンク
Subject guide library & information sciences.(http://www.library.unt.edu/subjects/lis/lis.html)
University of North Texas Libraries 作成のガイド。紙媒体の資料と電子媒体の資料とにわけて構成。
IFLA Electronic collections.(http://www.ifla.org/II/index.htm)
大項目５つ（Library& information science, Digital libraries, Government information and official publications resources, Internet & networking,Information policy）のもとにそれぞれ小項目を展開。各項目とも一見の価値あり。
